Kommunikationskanäle im Community Management

Wie vielfältig der Alltag als Community Manager – On-Domain wie Off-Domain – sein kann, habe ich in meinem Beitrag der „eierlegenden Wollmilchsau“ schon einmal umrissen. Dort beschreibe ich die verschiedenen Aufgaben eines Community Managers und was ich davon schon alles gemacht habe. Unser Beruf ist aber nicht nur kleinteilig in Weiterlesen…

Vorgestellt: Manuel Bräuhofer von brainworker

brainworker ist eine Diversity- & Ethnomarketing-Agentur. Was kann ich mir darunter vorstellen? brainworker ist eine Full-Service-Agentur, die sich auf Beratung, Training und Kommunikation zu den Themen Ethnomarketing, Interkulturelle Kompetenz und Migration spezialisiert. In den vergangenen 10 Jahren haben wir das Thema Ethnomarketing in Österreich etabliert und zahlreiche Kunden begleitet. Wie Weiterlesen…

Was ist Crowd Community Management?

Seit Ende Oktober 2016 bin ich Community Managerin bei Mila, einer Vermittlungsplattform für Aufträge rund um Installation, Reparatur und Erklärung technischer Geräte. Im Gegensatz zu Vermittlungsunternehmen wie Blacklane oder Myhammer greift Mila auf eine Crowd zurück. In dieser sind neben professionellen Anbietern auch technisch versierte Privatpersonen, die Aufträge im selbstständigen Weiterlesen…

Die eierlegende Wollmilchsau: Aufgaben von Community Managern

Wie immer, wenn ich über meinen Beruf spreche, musste ich erklären, was ich tagtäglich mache. Das bin ich gewöhnt, denn Community Manager gibt es noch nicht so lange wie Ärzte, Anwälte oder Ingenieure. Während ich einen Aspekt nach dem anderen auflistete, wurden die Augen der anderen Mentoren immer größer. „Das Weiterlesen…

Was ist On-Domain Community Management?

Community Management im professionellen Sinne gibt es ungefähr seit der Jahrtausendwende. Die ersten CMs kamen aus dem privaten Forenbereich, dem Content Management und Redaktionen der Betreiber und den Marketing- und Kommunikationsabteilungen. Das merkt man bis heute: Das Community Management hat sich viele Praktiken dieser Fachbereiche zu eigen gemacht und weiterentwickelt. Weiterlesen…

SEO für UGC: Foren & Communities für Google optimieren

Wie kann man ein Forum für Suchmaschinen optimieren? Diese Frage beschäftigt mich, seitdem ich eigenhändig Communities aufbaue. Die Suche nach „SEO für Foren“ war bei meinen ersten Vorstößen ziemlich ergebnislos. Abgesehen von einem Thread in einem SEO-Forum – ja, ironischerweise in einem Forum – habe ich nichts Praktikables gefunden. Und Weiterlesen…

Community-ROI

Wer schon einmal eine Community gestartet hat, kennt das: Die Geschäftsführung möchte wissen, was das Ganze überhaupt bringt. Chefinnen und Chefs müssen genau abwägen, in welche Bereiche sie investieren und wie das das Unternehmen nach vorne bringt. Die Erstellung und Betreuung einer Community verschlingt so einige Ressourcen… Produktentwicklung, Social Media Weiterlesen…

Auf dem Weg zum Community-Ass: SEO-Kurs von Coursera

Wie wichtig die Optimierung eines Forums für Suchmaschinen ist und wie man das angehen kann, habe ich in meinen Beitrag zu Community-SEO erläutert. Das alles geschah mehr oder weniger experimentell – bis ich mich auch theoretisch mit SEO beschäftigte. Ich sah, dass mein Forum noch unglaublich viele Optimierungsmöglichkeiten hatte. Aber Weiterlesen…

Die richtige Forum-Software: Foren- und Community-Systeme

Als Community Manager kommt man mit so einigen Systemen in Kontakt – Content-Management-Systeme wie WordPress, soziale Netzwerke wie Twitter oder Vertriebsplattformen wie Salesforce. Die wichtigsten Systeme, die wir On-Domain CMs nutzen, sind jedoch Forum-Software und Community-Plattformen. Sie müssen den Anforderungen der Betreiber genügen, Nutzer glücklich machen und für Anwender leicht Weiterlesen…