Community Management auf der eigenen Plattform
Community-ROI
Wer schon einmal eine Community gestartet hat, kennt das: Die Geschäftsführung möchte wissen, was das Ganze überhaupt bringt. Chefinnen und Chefs müssen genau abwägen, in welche Bereiche sie investieren und wie das das Unternehmen nach vorne bringt. Die Erstellung und Betreuung einer Community verschlingt so einige Ressourcen… Produktentwicklung, Social Media Weiterlesen…
Ausbildung zum Social Media Manager & Community Manager
Viele Wege führen nach Rom. Wer im Netz nach „Ausbildung Social Media Manager“ sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Man findet Studiengänge, Ausbildungen, Weiterbildungen, 3-tägige Präsenzkurse und Zertifikate im Fernstudium. Es ist erfreulich, dass der Markt nicht nur DIE EINE Ausbildung hat. Aber wie sollen sich zukünftige Social Media Manager und Weiterlesen…
Auf dem Weg zum Community-Ass: SEO-Kurs von Coursera
Wie wichtig die Optimierung eines Forums für Suchmaschinen ist und wie man das angehen kann, habe ich in meinen Beitrag zu Community-SEO erläutert. Das alles geschah mehr oder weniger experimentell – bis ich mich auch theoretisch mit SEO beschäftigte. Ich sah, dass mein Forum noch unglaublich viele Optimierungsmöglichkeiten hatte. Aber Weiterlesen…
Die richtige Forum-Software: Foren- und Community-Systeme
Als Community Manager kommt man mit so einigen Systemen in Kontakt – Content-Management-Systeme wie WordPress, soziale Netzwerke wie Twitter oder Vertriebsplattformen wie Salesforce. Die wichtigsten Systeme, die wir On-Domain CMs nutzen, sind jedoch Forum-Software und Community-Plattformen. Sie müssen den Anforderungen der Betreiber genügen, Nutzer glücklich machen und für Anwender leicht Weiterlesen…
Verifizierungsmaßnahmen für die Mitgliederregistrierung
Communities sind anonym. Na ja, zumindest die meisten! Zunehmend vernetzen Communities Menschen auch im „echten“ Leben und hier kommt für die Betreiber von Plattformen eine gewisse Verantwortung ins Spiel. Wer vorhersehen kann, dass sich Mitglieder häufig treffen werden, muss sicherstellen, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Nutzer dürfen sich nicht Weiterlesen…
Eine Unternehmensseite auf Wikipedia erstellen
„Das schaffst du nie!“. „Das ist nicht realistisch.“ „Als Unternehmen? Selbst?“. Das waren nur einige der Reaktionen, die ich bekam, als ich von einem ganz besonderen Vorhaben erzählte. Es ging darum, eine Wikipedia-Seite für unser Unternehmen zu erstellen. Bevor ich mich mit der Funktionsweise von Wikipedia auskannte, hätte ich ebenso Weiterlesen…
Mitgliederakquise im Community Management
Als ich neulich durch meine Timeline auf Facebook scrollte, fiel mir ein Post eines Fachblogs auf. Im Beschreibungstext stand so etwas wie „der Community Manager setzt bei den Mitgliedern an, nachdem sie sich auf der Plattform registriert haben“. Tut er das wirklich? Gehört das Generieren von neuen Mitgliedern und der Weiterlesen…
Der Number26-Kommunikationskrimi
Ach, Kinners… Was war das für ein Kommunikationskrimi diese Woche. Number26, der Protagonist, hatte „wenigen Hundert“ Kunden das Konto gekündigt. Das brachte eine Welle der Empörung hervor. Aber zurück zum Anfang. Was ist Number26 überhaupt? Das Fintech ist Anbieter eines mobilen Girokontenmodells. Alles, was der User braucht, ist eine Handy Weiterlesen…
Auf dem Weg zum Community-Ass: Die kleine Filmschule
Als Geisteswissenschaftlerin beziehungsweise Teilzeit-BWLerin und mittlerweile passionierte Community Managerin bin ich als Kommunikatorin top. Entscheidend ist neben diesem Sprach- und Einfühlungsvermögen allerdings auch das Handwerkszeug! Daher bin ich auf der Mission, meine Multimedia-Kenntnisse auszubauen und auf ein Expertenniveau zu heben. Im März habe ich dazu schon einen Videoschnitt-Kurs besucht. Nun Weiterlesen…
Twitter: das Wunder von Hamburg
Seit einigen Wochen klappt mir regelmäßig der Unterkiefer herunter. Fast jeden Tag habe ich auf Twitter neue Follower. Woher das kommt? Alles begann mit dem FBCamp in Hamburg Anfang April. Wenn ich in meine Twitter Analytics schaue, wird deutlich, dass ich in den Monaten bis März 2016 jeden Monat ca. Weiterlesen…