Was ist Crowd Community Management?

Seit Ende Oktober 2016 bin ich Community Managerin bei Mila, einer Vermittlungsplattform für Aufträge rund um Installation, Reparatur und Erklärung technischer Geräte. Im Gegensatz zu Vermittlungsunternehmen wie Blacklane oder Myhammer greift Mila auf eine Crowd zurück. In dieser sind neben professionellen Anbietern auch technisch versierte Privatpersonen, die Aufträge im selbstständigen Weiterlesen…

Die eierlegende Wollmilchsau: Aufgaben von Community Managern

Wie immer, wenn ich über meinen Beruf spreche, musste ich erklären, was ich tagtäglich mache. Das bin ich gewöhnt, denn Community Manager gibt es noch nicht so lange wie Ärzte, Anwälte oder Ingenieure. Während ich einen Aspekt nach dem anderen auflistete, wurden die Augen der anderen Mentoren immer größer. „Das Weiterlesen…

Was ist On-Domain Community Management?

Community Management im professionellen Sinne gibt es ungefähr seit der Jahrtausendwende. Die ersten CMs kamen aus dem privaten Forenbereich, dem Content Management und Redaktionen der Betreiber und den Marketing- und Kommunikationsabteilungen. Das merkt man bis heute: Das Community Management hat sich viele Praktiken dieser Fachbereiche zu eigen gemacht und weiterentwickelt. Weiterlesen…

SEO für UGC: Foren & Communities für Google optimieren

Wie kann man ein Forum für Suchmaschinen optimieren? Diese Frage beschäftigt mich, seitdem ich eigenhändig Communities aufbaue. Die Suche nach „SEO für Foren“ war bei meinen ersten Vorstößen ziemlich ergebnislos. Abgesehen von einem Thread in einem SEO-Forum – ja, ironischerweise in einem Forum – habe ich nichts Praktikables gefunden. Und Weiterlesen…

Warum ich (vorerst) keine Community-Produktmanagerin mehr sein möchte

Produktentwicklung. Als ich das erste Mal davon hörte, erschien mir das wie eine fremde Welt. Ich war gelernte Geistes- (und ein bisschen Wirtschafts-)Wissenschaftlerin, was sollte ich damit? Es hört sich technisch kompliziert und prozessintensiv an. In meinem ersten Monaten als Community Managerin entwickelte ich regelrecht Berührungsängste zu dem Thema. Immer Weiterlesen…

Community-ROI

Wer schon einmal eine Community gestartet hat, kennt das: Die Geschäftsführung möchte wissen, was das Ganze überhaupt bringt. Chefinnen und Chefs müssen genau abwägen, in welche Bereiche sie investieren und wie das das Unternehmen nach vorne bringt. Die Erstellung und Betreuung einer Community verschlingt so einige Ressourcen… Produktentwicklung, Social Media Weiterlesen…

Ausbildung zum Social Media Manager & Community Manager

Viele Wege führen nach Rom. Wer im Netz nach „Ausbildung Social Media Manager“ sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Man findet Studiengänge, Ausbildungen, Weiterbildungen, 3-tägige Präsenzkurse und Zertifikate im Fernstudium. Es ist erfreulich, dass der Markt nicht nur DIE EINE Ausbildung hat. Aber wie sollen sich zukünftige Social Media Manager und Weiterlesen…

Auf dem Weg zum Community-Ass: SEO-Kurs von Coursera

Wie wichtig die Optimierung eines Forums für Suchmaschinen ist und wie man das angehen kann, habe ich in meinen Beitrag zu Community-SEO erläutert. Das alles geschah mehr oder weniger experimentell – bis ich mich auch theoretisch mit SEO beschäftigte. Ich sah, dass mein Forum noch unglaublich viele Optimierungsmöglichkeiten hatte. Aber Weiterlesen…