Die richtige Forum-Software: Foren- und Community-Systeme

Als Community Manager kommt man mit so einigen Systemen in Kontakt – Content-Management-Systeme wie WordPress, soziale Netzwerke wie Twitter oder Vertriebsplattformen wie Salesforce. Die wichtigsten Systeme, die wir On-Domain CMs nutzen, sind jedoch Forum-Software und Community-Plattformen. Sie müssen den Anforderungen der Betreiber genügen, Nutzer glücklich machen und für Anwender leicht Weiterlesen…

Verifizierungsmaßnahmen für die Mitgliederregistrierung

Communities sind anonym. Na ja, zumindest die meisten! Zunehmend vernetzen Communities Menschen auch im „echten“ Leben und hier kommt für die Betreiber von Plattformen eine gewisse Verantwortung ins Spiel. Wer vorhersehen kann, dass sich Mitglieder häufig treffen werden, muss sicherstellen, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Nutzer dürfen sich nicht Weiterlesen…

SEO für UGC: Foren & Communities für Google optimieren

Wie kann man ein Forum für Suchmaschinen optimieren? Diese Frage beschäftigt mich, seitdem ich eigenhändig Communities aufbaue. Die Suche nach „SEO für Foren“ war bei meinen ersten Vorstößen ziemlich ergebnislos. Abgesehen von einem Thread in einem SEO-Forum – ja, ironischerweise in einem Forum – habe ich nichts Praktikables gefunden. Und Weiterlesen…

Eine Unternehmensseite auf Wikipedia erstellen

„Das schaffst du nie!“. „Das ist nicht realistisch.“ „Als Unternehmen? Selbst?“. Das waren nur einige der Reaktionen, die ich bekam, als ich von einem ganz besonderen Vorhaben erzählte. Es ging darum, eine Wikipedia-Seite für unser Unternehmen zu erstellen. Bevor ich mich mit der Funktionsweise von Wikipedia auskannte, hätte ich ebenso Weiterlesen…

Mitgliederakquise im Community Management

Als ich neulich durch meine Timeline auf Facebook scrollte, fiel mir ein Post eines Fachblogs auf. Im Beschreibungstext stand so etwas wie „der Community Manager setzt bei den Mitgliedern an, nachdem sie sich auf der Plattform registriert haben“. Tut er das wirklich? Gehört das Generieren von neuen Mitgliedern und der Weiterlesen…

Die eierlegende Wollmilchsau: Aufgaben von Community Managern

Wie immer, wenn ich über meinen Beruf spreche, musste ich erklären, was ich tagtäglich mache. Das bin ich gewöhnt, denn Community Manager gibt es noch nicht so lange wie Ärzte, Anwälte oder Ingenieure. Während ich einen Aspekt nach dem anderen auflistete, wurden die Augen der anderen Mentoren immer größer. „Das Weiterlesen…

Der Number26-Kommunikationskrimi

Ach, Kinners… Was war das für ein Kommunikationskrimi diese Woche.  Number26, der Protagonist, hatte „wenigen Hundert“ Kunden das Konto gekündigt. Das brachte eine Welle der Empörung hervor. Aber zurück zum Anfang. Was ist Number26 überhaupt? Das Fintech ist Anbieter eines mobilen Girokontenmodells. Alles, was der User braucht, ist eine Handy Weiterlesen…

Auf dem Weg zum Community-Ass: Die kleine Filmschule

Als Geisteswissenschaftlerin beziehungsweise Teilzeit-BWLerin und mittlerweile passionierte Community Managerin bin ich als Kommunikatorin top. Entscheidend ist neben diesem Sprach- und Einfühlungsvermögen allerdings auch das Handwerkszeug! Daher bin ich auf der Mission, meine Multimedia-Kenntnisse auszubauen und auf ein Expertenniveau zu heben. Im März habe ich dazu schon einen Videoschnitt-Kurs besucht. Nun Weiterlesen…

Display-Anzeigen für Foren

Die größte Herausforderung für Betreiber von Foren und Communities ist das Finden und Binden von Mitgliedern. Auf den ersten Blick scheint das einfach – ‚build it and they will come‘. Auch wenn dieser Spruch nicht ohne ein Körnchen Wahrheit ist: Diese Zeiten sind vorbei. Fälschlicherweise nehmen Admins die Möglichkeit, über Weiterlesen…