Multi-Channel Community Management

Wann immer man nach „Digitalisierung“ und „Marketing“ sucht, stößt man auf den ominösen Begriff des „Multi-Channel Marketings“. Oft ist auch von „Omni-Channel Marketing“ die Rede. Was ist damit gemeint? Kunden des Unternehmens sollen ein nahtloses Erlebnis haben. Wo zuvor Kunden weiterlesen…

SEO für UGC: Foren & Communities für Google optimieren

Wie kann man ein Forum für Suchmaschinen optimieren? Diese Frage beschäftigt mich, seitdem ich eigenhändig Communities aufbaue. Die Suche nach „SEO für Foren“ war bei meinen ersten Vorstößen ziemlich ergebnislos. Abgesehen von einem Thread in einem SEO-Forum – ja, ironischerweise weiterlesen…

Community Management in der digitalen Transformation

Digitale Prozesse sind seit Jahrzehnten Kernstück von Innovation. Und doch ist gerade in den letzten Jahren ein erhöhtes Bewusstsein für die Notwendigkeit und Dringlichkeit von digitaler Transformation entstanden. Einerseits liegt das am immer schnelleren Tempo der technischen Neuheiten. Andererseits hat weiterlesen…

Gehalt: Was verdienen Community Manager?

Vor circa einem dreiviertel Jahr schrieb ich einen Rant über das – leider niedrige – Gehalt von Community Managern. In meiner Suchanalyse zeigt sich, dass dieser Beitrag den Nerv vieler trifft. Er ist dadurch zu einer meiner bestbesuchten Seiten geworden. weiterlesen…

Blogparade: Anekdoten aus meinem Community Manager-Alltag

Lach- und Sachgeschichten aus der Welt des Community Managements – #communitymomente Social Media Manager, Community Manager, Supporter: Wir alle kennen das. Auf einmal gleitet die E-Mail-Konversation ins Absurde. Oder der Kollege reißt einen Witz angesichts eines skurrilen Vorfalls. Als Menschenmanager weiterlesen…